Versand

Vom Zahlungseingang bis zur Zustellung

Nach abgeschlossener Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die Vorbereitung des Versands richtet sich nach der Bestellbestätigung und den Abläufen im zuständigen Lager. Üblicherweise erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung.

Für den anschließenden Transport sind in der Regel etwa 7–12 Kalendertage ab Versand vorgesehen. Diese Transportdauer kommt zur Bearbeitungszeit hinzu. Je nach Zielort und Transportablauf sind Abweichungen möglich.

  • Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail Angaben zum Transportdienst und die Sendungsnummer.

  • Den aktuellen Verlauf können Sie über die Sendungsverfolgung des jeweiligen Transportdienstes einsehen.

Lieferadressen innerhalb Deutschlands

Das Liefergebiet umfasst das deutsche Festland und die deutschen Inseln. Voraussetzung ist eine Anschrift, die mit der für den Artikel vorgesehenen Versandart erreichbar ist. Bei sperrigen Waren oder besonderen Abmessungen können die örtlichen Zufahrts- und Zustellbedingungen eine Rolle spielen.

  • Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

  • Packstationen und vergleichbare Paket- oder Abholschränke sind als Lieferadresse ausgeschlossen.

  • Für große oder besonders beschaffene Artikel ist eine regulär erreichbare Zustelladresse erforderlich.

Versandkosten, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen innerhalb des angegebenen Liefergebiets gelten die folgenden Versandkosten. Die Bestellpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer; gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben sind im Rahmen der DDP-Abwicklung berücksichtigt.

  • Bestellwert bis einschließlich 117,75 €: 7,83 € Versandkosten.

  • Bei einem Bestellwert über 117,75 € entfallen die Versandkosten.

Nach der vorgesehenen DDP-Abwicklung fallen bei der Warenannahme keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrsteuerzahlungen an. Die für Ihre Bestellung ausgewiesenen Beträge können Sie vor dem Kaufabschluss im Kassenbereich prüfen.

Zustellung und örtliche Gegebenheiten

Die Auslieferung übernimmt der beauftragte Transportdienst. Abhängig von Versandart und Sendungsumfang kann vorab eine telefonische Abstimmung zum Termin oder zum Ablauf erforderlich sein. Eine erreichbare Telefonnummer erleichtert solche Rückfragen.

Bitte weisen Sie vor der Bestellung auf Besonderheiten hin, die eine Anlieferung erschweren könnten. Dazu gehören beispielsweise eingeschränkte Fahrzeugzufahrten oder bauliche Hindernisse beim Transport.

  • Angaben zu Zufahrtsbeschränkungen oder eingeschränkten Tragemöglichkeiten können Sie über die Kontaktmöglichkeiten mitteilen.

  • Ob ein Transport über Treppen oder bis zu einem bestimmten Aufstellort vorgesehen ist, richtet sich nach der konkret vereinbarten Lieferleistung.

  • Etwaige Mehrkosten wegen nicht mitgeteilter Hindernisse werden im Einzelfall geprüft. Eine Berechnung kommt nur bei entsprechender vertraglicher oder gesetzlicher Grundlage in Betracht.

Mehrere Pakete zu einer Bestellung

Je nach Lagerbestand, Artikelkombination und Transportplanung kann eine Bestellung in getrennten Sendungen verschickt werden. Deshalb müssen nicht alle Bestandteile am selben Tag eintreffen. Weitere Pakete folgen üblicherweise in den darauffolgenden Tagen.

  • Prüfen Sie bei einer unvollständigen Lieferung zunächst, ob mehrere Sendungsnummern vorliegen.

  • Bleiben weitere Pakete über den angegebenen Lieferzeitraum hinaus aus, können Sie den Stand über die Kontaktmöglichkeiten erfragen.

Wenn der erste Zustellversuch nicht gelingt

Die erste Anlieferung erfolgt an die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Ist dort keine Übergabe möglich, kann der Transportdienst die Sendung abhängig von seinen Abläufen an einer nahe gelegenen Abholstelle hinterlegen. Einzelheiten ergeben sich aus der Zustellbenachrichtigung.

  • Eine solche Hinterlegung nach einem Zustellversuch ist von der direkten Bestellung an eine Packstation zu unterscheiden.

  • Sperrige Sendungen eignen sich in der Regel nicht für die Aufbewahrung in Paketfächern.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Adressangaben vor dem Bestellabschluss. Entstehen durch eine unvollständige oder fehlerhafte Anschrift zusätzliche Kosten, hängt deren Berechnung von den Umständen sowie den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Verzögerungen auf dem Transportweg

Transportausfälle, Streiks, Materialengpässe oder behördliche Beschränkungen können sich auf die Bearbeitung und Zustellung auswirken. Das gilt auch, wenn eine Störung bereits bei einem vorgelagerten Liefer- oder Produktionsschritt auftritt.

Solche Ereignisse können eine Anpassung des voraussichtlichen Lieferzeitraums erforderlich machen. Daraus ergibt sich jedoch keine pauschale oder unbegrenzte Verlängerung vereinbarter Lieferfristen.

  • Bei einer ausbleibenden Sendung können Sie über die Kontaktmöglichkeiten den aktuellen Bearbeitungs- oder Transportstand erfragen.

  • Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung bleiben bestehen.

Verpackung prüfen und Auffälligkeiten melden

Ein kurzer Blick auf die Verpackung bei der Übergabe hilft, sichtbare Transportschäden festzuhalten. Wenn eine andere Person die Ware für Sie entgegennimmt, ist dieselbe Prüfung sinnvoll. Fotos und ein Vermerk beim Transportdienst können die spätere Klärung erleichtern.

Bitte melden Sie fehlende Teile, Beschädigungen oder andere Lieferprobleme möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über die Kontaktmöglichkeiten. Nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie die Auffälligkeit.

  • Fotografieren Sie nach Möglichkeit beschädigte Verpackungsstellen und betroffene Artikel.

  • Die 48 Stunden sind eine Empfehlung zur zügigen Bearbeitung und keine Ausschlussfrist.

  • Eine vorbehaltlose Annahme oder eine spätere Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Bei einem Verbraucherkauf geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person über. Gesetzliche Sonderfälle bleiben unberührt.

Produktabweichungen und nicht ausführbare Bestellungen

Materialeigenschaften und Herstellungsverfahren können geringfügige Unterschiede bei Farbe, Abmessungen oder einzelnen Ausführungsdetails verursachen. Auch zwischen verschiedenen Produktionschargen oder nachgelieferten Bauteilen sind leichte Unterschiede möglich. Entscheidend bleiben die vereinbarte Beschaffenheit und die gesetzlichen Anforderungen an die Ware.

  • Abweichungen gelten nicht allein deshalb als vertragsgemäß, weil sie produktions- oder materialbedingt sind.

  • Ihre gesetzlichen Ansprüche bei einem Mangel bleiben bestehen.

Kann eine Bestellung wegen eines Liefer- oder Produktionshindernisses endgültig nicht ausgeführt werden, richtet sich die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Vorgaben. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Ware sind zu erstatten; die Abwicklung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Transportdienste und Versandinformationen

Für den Versand kommen internationale Transportdienste wie DHL Express, USPS oder UPS infrage. Die Zuordnung richtet sich unter anderem nach Lieferanschrift, Sendungsformat und Transportplanung. Die Nennung dieser Dienste bedeutet keine Zusage eines bestimmten Versandwegs oder Expressversands.

  • Welcher Transportdienst Ihre Sendung übernimmt, entnehmen Sie der Versand-E-Mail.

  • Die dort angegebene Sendungsnummer dient zur Abfrage des Transportstatus.

Personenbezogene Daten bei der Lieferung

Zur Organisation und Durchführung der Zustellung werden die hierfür erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu zählen insbesondere Name, Lieferanschrift und, soweit für die Abstimmung notwendig, Kontaktdaten. Die Weitergabe an beteiligte Transportdienste beschränkt sich auf die für die jeweilige Aufgabe benötigten Angaben.

Die Verarbeitung richtet sich nach den anwendbaren Vorgaben der GDPR. Für die Datenübertragung und den Zugriff sind Verschlüsselung und Berechtigungsbeschränkungen als technische Schutzmaßnahmen vorgesehen.

  • Weitere Angaben zu Rechtsgrundlagen, Empfängern und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.