Online bestellen und telefonische Unterstützung nutzen
Auf dalmerio.com können Sie Ihre Bestellung über den Onlineshop aufgeben. Wenn Sie zuvor Fragen zu einem Artikel haben oder Unterstützung bei den einzelnen Bestellschritten benötigen, steht Ihnen der telefonische Kontakt zur Verfügung. Während des Gesprächs ist auch eine begleitende Hilfestellung beim Absenden der Bestellung möglich.
- Telefon: +1 (402) 872-3122
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 09:00 bis 17:30 Uhr, jeweils nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ).
- Welche Artikel tatsächlich bestellt werden können, richtet sich nach den Angaben und der Bestätigung im Bestellsystem.
Unterschiedliche Adressen beim Kauf angeben
Die Lieferung soll an eine andere Adresse als die Rechnung gehen? Für Bestellungen mit einer Lieferanschrift innerhalb Deutschlands lassen sich beide Angaben im Bestellvorgang getrennt erfassen. Prüfen Sie die Einträge vor dem Absenden, damit die für Rechnung und Zustellung vorgesehenen Daten richtig zugeordnet sind.
- Deaktivieren Sie im Kassenbereich die Auswahl, nach der Rechnungs- und Lieferadresse übereinstimmen.
- Tragen Sie anschließend die abweichende Lieferanschrift in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Falls Ihnen erst nach der Bestellung ein Fehler auffällt, wenden Sie sich über die Kontaktmöglichkeiten an den Support. Ob eine nachträgliche Anpassung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.
Wohin eine Lieferung derzeit möglich ist
Das aktuelle Liefergebiet beschränkt sich auf Deutschland. Im Bestellprozess können daher nur deutsche Anschriften berücksichtigt werden, die vom System als belieferbar erkannt werden. Eine Zustellung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
- Maßgeblich für die konkrete Lieferadresse ist die Auswahl im Bestellvorgang.
- Änderungen des Liefergebiets sind abhängig von den logistischen und betrieblichen Rahmenbedingungen möglich.
Weitere Artikel nachträglich bestellen
Nach dem Absenden lässt sich eine bestehende Bestellung nicht um zusätzliche Produkte erweitern. Wenn Sie noch einen weiteren Artikel kaufen möchten, geben Sie dafür eine neue Bestellung im Onlineshop auf.
- Die ergänzend gekauften Produkte erhalten eine eigene Bestellung.
- Bearbeitung und Versand erfolgen für jede Bestellung separat; die Abläufe können zeitlich voneinander abweichen.
Eine Bestellung stoppen oder einen Widerruf erklären
Solange die Versandabwicklung noch nicht begonnen hat, können Sie eine Stornierung anfragen. Nennen Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer, damit sich die Anfrage dem betreffenden Vorgang zuordnen lässt. Ob der Versand noch gestoppt werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstand.
Befindet sich die Sendung bereits im Transport, kommen je nach Situation eine Annahmeverweigerung oder eine Rücksendung als weitere Schritte infrage. Die konkrete Abwicklung hängt vom Versandfortschritt und den geltenden Rückgabebedingungen ab.
- Eine Stornierungsanfrage kann über die Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
- Die bloße Nichtannahme oder Rücksendung der Ware ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.
- Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt vom Bearbeitungs- oder Versandstatus unberührt. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Hinweise zum Aufbau Ihrer Artikel
Ein Teil des Sortiments wird zerlegt oder ohne vollständige Vormontage geliefert. Bei diesen Produkten übernehmen Sie den Aufbau selbst und orientieren sich an der zum jeweiligen Artikel gehörenden Anleitung. Hinweise zur Montage liegen der Verpackung üblicherweise bei.
- Beachten Sie beim Zusammenbau die beschriebenen Arbeitsschritte und Sicherheitshinweise.
- Bei Fragen zur Anleitung oder zum Aufbau können Sie sich telefonisch unter +1 (402) 872-3122 nach weiteren Hinweisen erkundigen.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben von der Selbstmontage unberührt.