Zahlung, Preise und Rechnungen

Welche Karten Sie verwenden können

Die Bezahlung erfolgt online während des Bestellvorgangs. Sämtliche Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Derzeit stehen Kreditkarten der folgenden Anbieter zur Verfügung:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Andere Zahlungsarten wie Bargeld, Scheck, Überweisung oder Nachnahme werden nicht angeboten. Der gesamte Rechnungsbetrag ist in einer Zahlung zu begleichen; Ratenzahlung und ein späterer Zahlungstermin sind aktuell nicht vorgesehen.

So läuft die Bezahlung ab

Im Kassenbereich erfassen Sie Ihre Lieferdaten und die erforderlichen Kartenangaben. Bevor Sie den Kauf abschließen, prüfen Sie bitte die ausgewählten Artikel, deren Anzahl und den angezeigten Gesamtbetrag. Anschließend werden die Zahlungsinformationen verschlüsselt an den Zahlungsdienst übermittelt und zur Prüfung verarbeitet.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bestätigt und zur weiteren Bearbeitung aufgenommen. Die Bestätigung geht an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.

  • Kontrollieren Sie vor dem Absenden insbesondere Bestellmenge, Lieferanschrift und Zahlungsbetrag.

  • Bei einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch können Sie die Angaben überprüfen und die Zahlung erneut versuchen.

  • Ist der Zahlungsstatus unklar, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice.

Umgang mit Zahlungsdaten

Für die Übertragung der Zahlungsinformationen kommt TLS-Verschlüsselung zum Einsatz. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen Zahlungsdienst, der die Anforderungen des PCI-DSS-Standards erfüllt. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz der Daten während der Übermittlung und Verarbeitung.

Vollständige Kartendaten werden im Shopsystem grundsätzlich nicht dauerhaft gespeichert. Ihre Verarbeitung beschränkt sich auf die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Schritte.

  • Der Zugriff auf zahlungsbezogene Informationen unterliegt technischen und organisatorischen Beschränkungen.

  • Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Vorgaben der GDPR verarbeitet. Ergänzende Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

Zusammensetzung des Gesamtbetrags

Die ausgewiesenen Artikelpreise enthalten die jeweils anwendbare deutsche Umsatzsteuer, im Regelfall 19 %. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt und im Gesamtbetrag berücksichtigt.

Die Einfuhrabwicklung erfolgt nach dem DDP-Modell. Anfallende Zölle und einfuhrbezogene Abgaben sind dabei bereits berücksichtigt und nicht als zusätzliche Zahlung bei der Warenannahme vorgesehen.

  • Der Kassenbereich zeigt vor dem verbindlichen Kaufabschluss den zu zahlenden Gesamtbetrag.

  • Angaben zu Versandkosten und deren Berechnung finden Sie unter Versand und Lieferung.

Rückzahlungen auf Ihre Karte

Nach Klärung einer Rückgabe und Bestätigung des Erstattungsbetrags wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung veranlasst. Die anschließende Anzeige der Gutschrift hängt von der kartenausgebenden Bank und dem beteiligten Zahlungsdienst ab; hierfür ist nach den üblichen Bearbeitungsabläufen mit etwa 10–15 Kalendertagen zu rechnen. Diese Zeitangaben verlängern keine gesetzlichen Erstattungsfristen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich belastete Karte, also auf die bei der Bestellung verwendete Visa-, Mastercard- oder American-Express-Karte.

  • Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt grundsätzlich eine Rückzahlungsfrist von spätestens 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung.

  • Bei Warenkäufen darf die Rückzahlung grundsätzlich bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden, sofern keine Abholung angeboten wurde.

  • Eine andere Erstattungsart setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf für Sie keine zusätzlichen Kosten verursachen.

Sollte eine erwartete Gutschrift ausbleiben, können Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Datums der Erstattungsmitteilung eine Prüfung anfragen. Weitere Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung und den Rückgabebedingungen.

Rechnung per E-Mail

Die Rechnung wird als PDF-Datei an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Der automatische Versand erfolgt üblicherweise im Anschluss an den Abschluss der Bestellabwicklung. Eine Papierrechnung ist im regulären Ablauf nicht vorgesehen.

Bitte prüfen Sie bei einer fehlenden Rechnung auch den Spam-Ordner und die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse.

  • Für eine Rückfrage oder eine erneute Zusendung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer.

  • Kontakt per E-Mail: mail@dalmerio.com

Fragen zu Zahlung oder Abrechnung

Bei Unklarheiten zum Zahlungsstatus, zu einer Rückzahlung oder zur Rechnung können Sie die folgenden Kontaktwege nutzen. Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens erleichtern die Zuordnung.

Die telefonischen Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 17:30 Uhr, jeweils nach deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ).